Техническая поддержка

Дорогие пользователи!
Наша основная задача – построить доверительные и крепкие взаимоотношения с покупателем. Мы дорожим каждым клиентом и делаем всё, чтобы он оставался довольным от каждой покупки нашей продукции.

У Вас всегда есть возможность обменять или вернуть продукт с браком (или дефектом), а также обменять или вернуть продукт, разонравившийся по каким-либо причинам в течение 14 дней с момента приобретения его в любом из наших магазинов-партнёров.

Сдавать обратно товар на возврат или обмен можно, если он не устраивает Вас по следующим параметрам:

  • по форме;
  • по габаритам;
  • по фасону;
  • по размеру;
  • по расцветке;
  • по комплектации,

а также, если он был уже доставлен Вам с видимым недостатком.

Стоит отметить, что товар не должен иметь повреждений, нанесённых в процессе эксплуатации, а также должна быть сохранена целостность его первичной упаковки (этикетка, коробка и т.п.) на момент возврата или обмена.

К сожалению, вернуть обратно нашу продукцию не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, или срок в 14 дней уже истёк. Более подробную информацию о возврате или обмене можно узнать в разделе «Возврат».

Однако, бывают случаи, когда приобретённый товар был сломан в процессе его установки или распаковки. На такие случаи гарантия на товар не распространяется, но мы понимаем, как бесценны положительные эмоции малышей.
Именно поэтому мы организовали службу технической поддержки, которая постарается решить любые Ваши проблемы, связанные с нашей продукцией.

Мы всегда поможем разобраться с тем или иным вопросом, а в критичных ситуациях заменим Вам продукцию с недостатком на исправную за наш счёт.

Для обращения в нашу службу технической поддержки, Вам необходимо:

  • наличие документа, подтверждающего совершения Вами покупки продукции в любом из наших магазинов-партнёров (любой вид товарного чека: бумажный, электронный т.п.);
  • файлы, подтверждающие наличие документа о совершении Вами покупки (фото или скрин чека);
  • наличие полного комплекта продукции, его упаковки и сохранение ее целостности;
  • полное описание и раскрытие проблемы в окошке обратной формы связи;
  • фото или видео материалы, максимально раскрывающие проблему.

Более того, на обращение в нашу службу технической поддержки по вопросам решения каких-либо проблем мы предлагаем Вам срок в 3 месяца с момента приобретения нашей продукции.
По истечению трёхмесячного срока служба технической поддержки оставляет право за собой о возможностях замены продукции за счет компании Buggy Boom.

Консультации по пользованию нашей продукции служба технической поддержки ведёт круглогодично.

Оставляйте свои вопросы в окошке обратной формы связи, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Где купить нашу продукцию

Просто выбери удобный для тебя магазин