Служба контроля качества

Наша основная задача – построить доверительные и крепкие взаимоотношения с покупателем. Мы дорожим каждым клиентом и делаем всё, чтобы он оставался довольным от каждой покупки нашей продукции.

У Вас всегда есть возможность обменять или вернуть продукт с браком (или дефектом)  в течение 14 дней с момента приобретения его в любом из наших магазинов-партнёров.

Однако, бывают случаи, когда приобретённый товар был сломан в процессе его установки или распаковки. На такие случаи гарантия на товар не распространяется, но мы понимаем, как бесценны положительные эмоции малышей.

Именно поэтому мы организовали службу контроля  качества, которая постарается решить любые Ваши проблемы, связанные с нашей продукцией.

Мы всегда поможем разобраться с тем или иным вопросом, а в критичных ситуациях заменим Вам продукцию с недостатком на исправную.

Для обращения в нашу службу контроля качества, Вам необходимо:

• наличие документа, подтверждающего совершения Вами покупки продукции в любом из наших магазинов-партнёров (любой вид товарного чека: бумажный, электронный т.п.);
• файлы, подтверждающие наличие документа о совершении Вами покупки (фото или скрин чека);
• наличие полного комплекта продукции, его упаковки и сохранение ее целостности;
• полное описание и раскрытие проблемы в окошке обратной формы связи;
• фото или видео материалы, максимально раскрывающие проблему.

Консультации по пользованию нашей продукции служба контроля качества ведёт ежедневно по будням с 8:00 до 17:00 по московскому времени.

Оставляйте свои вопросы в окошке обратной формы связи, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!